Hieronder vind je een overzicht van ons beleid met betrekking tot verzending, retourneren en terugbetalingen. Aangezien dit een samenvatting is van onze Algemene Voorwaarden, zijn de Algemene Voorwaarden altijd leidend in geval van twijfel of discussie.
1. Bestellingen en annuleren
Je kunt B FIRM Formulas producten kopen via onze website, https://www.bfirmformulas.com,
of via geautoriseerde wederverkopers. Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, doen wij ons best om deze zo snel mogelijk te verwerken. Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Bewaar deze goed.
Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@bfirmformulas.com. We doen ons uiterste best om de annulering tijdig te verwerken, maar kunnen dit niet garanderen. Is je bestelling al verzonden? Bekijk dan het gedeelte over retourneren hieronder.
2. Betaling
Alle betalingen op onze website verlopen via Shopify Payments, waarmee je gebruik kunt maken van een breed scala aan lokale en internationale betaalmethoden. Je kiest jouw gewenste betaaloptie tijdens het afrekenen, zonder extra kosten. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat je bestelling is bevestigd.
3. Levering
Bezorging binnen Nederland
Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur verwerkt en verzonden (op werkdagen). Na verzending duurt de levering normaal gesproken 1–2 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 7 dagen.
De verzendkosten bedragen €4,99 per bestelling. Zorg ervoor dat je het afleveradres correct invult tijdens het afrekenen.
Bezorging buiten Nederland
Op dit moment leveren we alleen binnen de Europese Unie. De verzendkosten bedragen €7,99 per bestelling. Ben je geïnteresseerd in het distribueren van B FIRM Formulas in een ander land? Neem dan gerust contact met ons op via info@bfirmformulas.com.
4. Retourneren en terugbetalingen
Beschadigde producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Dan sturen we kosteloos een vervangend artikel of betalen je het volledige bedrag terug. Neem vóór retourzending altijd eerst contact met ons op via info@bfirmformulas.com, zodat we je retour kunnen registreren en verdere instructies kunnen geven.
Retourneren
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking. Voor abonnementen begint deze periode op de dag waarop je het abonnement bevestigt. Meld je retour altijd eerst via info@bfirmformulas.com en vermeld je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Tenzij het gaat om een defect product, zijn de retourkosten voor eigen rekening. De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en verschijnt binnen 5 tot 21 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je betaalprovider.
Aankopen gedaan bij andere winkels kunnen wij niet terugbetalen of ruilen. Neem in dat geval contact op met de betreffende winkel voor hun retourbeleid.
5. Abonnementen
Kies je voor een maand- of tweemaanden abonnement? Dan ontvang je automatisch iedere 30/60 dagen het door jou gekozen product. Je eerste levering wordt verwerkt als een reguliere bestelling. Betaling voor toekomstige leveringen wordt automatisch afgeschreven van de geregistreerde betaalmethode bij verzending.
Het abonnement loopt door totdat je het opzegt. Je kunt je abonnement op elk moment beheren of annuleren via je account op onze website. Zorg ervoor dat wijzigingen minstens 5 werkdagen vóór de volgende geplande verzending worden doorgevoerd.
Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@bfirmformulas.com.